PASO A PASO PARA RECUPERAR TU CUENTA DE BRAWL STARS

Abrir el juego y ver que tu cuenta con todas tus copas y brawlers desapareció da un susto enorme, sobre todo si nunca la vinculaste. Por suerte, recuperar una cuenta de Brawl Stars sin conocer tu Supercell ID es totalmente posible si usas la herramienta correcta dentro del soporte y tienes a la mano los datos de tu perfil.

Datos necesarios antes de iniciar el proceso de recuperación

Antes de escribirle a soporte, reúne esta información para que el sistema compruebe que eres el dueño real de la cuenta:

• Etiqueta o Tag de jugador (): El código único con el símbolo « debajo de tu avatar. (Si no te lo sabes, pídele a un amigo de tu club que revise tu perfil en el juego).
• Nombre exacto de la cuenta: Tu apodo tal cual lo tenías, con mayúsculas y símbolos.
• Nombre de tu Club: El clan donde estabas metido. En caso de no estar en alguno, solo informas que no estabas.
• Trofeos y nivel: Una cifra aproximada de tus copas y tu nivel de experiencia.
• Modelo de tu dispositivo: La marca y modelo exacto del teléfono o tablet donde jugabas.

Cómo usar el asistente automatizado de soporte en los ajustes del juego

Una vez que tienes todos estos datos, puedes comenzar el proceso para recuperar una cuenta de Brawl Stars siguiendo estos pasos:

• Abre el juego, toca las tres líneas de arriba a la derecha y entra a Ajustes.
• Dale al botón de Ayuda y asistencia.
• Toca el ícono de chat (o entra en Cuenta) y elige Recuperar mi cuenta.
• En el chat se desplegará OTTO, el bot de Supercell. Selecciona la opción Cuenta perdida.
• Ingresa los datos que te vaya pidiendo: Tag, nombre, club y trofeos.
• Si todo coincide, te pedirá un correo totalmente nuevo (que no tenga otro Supercell ID) para asociar tu progreso recuperado y listo.

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Solución si perdiste el acceso al correo vinculado a Supercell ID

Si habías creado un Supercell ID pero no puedes entrar a ese email o te borraron la casilla, el proceso cambia un poco. Vas a tener que pedir hablar con un agente humano desde el mismo chat con OTTO para verificar tu identidad:

• Comprobantes de compras: Busca en el historial de Google Play o App Store un recibo de pago de Gemas o del Brawl Pass. El número de transacción es la prueba definitiva de que la cuenta es tuya.
• Ubicación y teléfonos viejos: Menciona las ciudades desde donde solías jugar y los modelos de teléfonos antiguos que usaste.

Con esos datos validados, el equipo de soporte desvinculará la dirección anterior y te mandará un enlace para enlazar tu progreso a tu nuevo correo y lograrás recuperar tu cuenta de Brawl Stars. Eso sí, asegúrate de guardar los datos una vez que la tengas para no tener que volver a pasar por este susto.

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